95號(hào)段客戶(hù)服務(wù)短號(hào)碼申請(qǐng)條件

　　1)國(guó)內(nèi)大型服務(wù)型企業(yè);目前僅對(duì)銀行、保險(xiǎn)、證券、航空、物流行業(yè)的企業(yè)開(kāi)放申請(qǐng);

　　2)業(yè)務(wù)規(guī)模遍布全國(guó)6省(區(qū)、市)15個(gè)以上城市;主要以國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)數(shù)量作為認(rèn)定條件，即：在國(guó)內(nèi)超過(guò)6個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)的15個(gè)城市有分支機(jī)構(gòu);

　　3)企業(yè)及其主要人員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中未發(fā)生嚴(yán)重違法違規(guī)、嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益或其他不誠(chéng)信行為，近期未受到主管部門(mén)行政處罰。

　　4)現(xiàn)已使用相關(guān)碼號(hào)資源對(duì)外開(kāi)展客戶(hù)服務(wù);企業(yè)內(nèi)已專(zhuān)設(shè)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)且專(zhuān)職客服人員數(shù)量原則上應(yīng)不低于20人;

　　5)號(hào)碼開(kāi)通前期準(zhǔn)備工作基本就緒，啟用碼號(hào)技術(shù)方案合理可行;

　　6)明確所申請(qǐng)的號(hào)碼只用于“銀行、保險(xiǎn)、證券、航空、物流(快遞)等業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)”，并作出相關(guān)承諾;

　　7)申請(qǐng)材料齊備，符合法定形式;

　　8)申請(qǐng)材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關(guān)情況。

      95號(hào)段客戶(hù)服務(wù)短號(hào)碼對(duì)應(yīng)的短消息接入碼申請(qǐng)條件

　　1)相應(yīng)的95號(hào)段客戶(hù)服務(wù)電話(huà)接入短號(hào)碼使用單位;

　　2)申請(qǐng)材料齊備，符合法定形式。

　　3)申請(qǐng)材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關(guān)情況。

　　注：目前工信部只接受95號(hào)段中規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)短號(hào)碼對(duì)應(yīng)的短消息接入代碼申請(qǐng)。其他95號(hào)段的短消息代碼申請(qǐng)，待完善相關(guān)管理規(guī)定后，再行執(zhí)行。

　　什么是全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼

　　95電話(huà)指的就是以95開(kāi)頭的電話(huà)號(hào)碼，想使用95號(hào)碼的企業(yè)必須擁有呼叫中心許可證，以前主要是銀行，保險(xiǎn)等特殊單位的專(zhuān)用號(hào)碼，95電話(huà)與400電話(huà)一樣，可利用呼叫中心“技術(shù)集合”里的單項(xiàng)功能，為商家企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國(guó)或本地統(tǒng)一號(hào)碼接入，并實(shí)現(xiàn)IVR自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)、智能話(huà)務(wù)分配、語(yǔ)音信箱及公共座席服務(wù)，快速搭建24小時(shí)客服中心，打造企業(yè)服務(wù)品牌，全面提升服務(wù)形象，同時(shí)也是唯一可以外呼撥打的全國(guó)統(tǒng)一電話(huà)。

　　全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼申請(qǐng)流程

　　1、向工信部申請(qǐng)《全網(wǎng)呼叫中心許可證》。

　　2、獲批后，在全國(guó)31個(gè)省市通信管理局備案《全網(wǎng)呼叫中心許可證》。

　　3、同時(shí)向工信部申請(qǐng)95電話(huà)號(hào)碼使用證。

　　4、95短號(hào)審批后，向業(yè)務(wù)開(kāi)通省份通管局備案95電話(huà)號(hào)碼及開(kāi)通組網(wǎng)方式。

　　5、申請(qǐng)者自行聯(lián)系電信運(yùn)營(yíng)商組網(wǎng)開(kāi)通。

      全網(wǎng)呼叫中心95號(hào)碼特點(diǎn)

　　95全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼是最稀缺的資源。公共編號(hào)可以在每個(gè)區(qū)域重復(fù)。但是，全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼沒(méi)有區(qū)號(hào)，在全國(guó)是唯一的。它的使用沒(méi)有市區(qū)限制。一旦企業(yè)申請(qǐng)成功，這將是一個(gè)終生的數(shù)字。

　  廣州地區(qū)95號(hào)段客戶(hù)服務(wù)短號(hào)碼申請(qǐng)條件

　　1)國(guó)內(nèi)大型服務(wù)型企業(yè);目前僅對(duì)銀行、保險(xiǎn)、證券、航空、物流行業(yè)的企業(yè)開(kāi)放申請(qǐng);

　　2)業(yè)務(wù)規(guī)模遍布全國(guó)6省(區(qū)、市)15個(gè)以上城市;主要以國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)數(shù)量作為認(rèn)定條件，即：在國(guó)內(nèi)超過(guò)6個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)的15個(gè)城市有分支機(jī)構(gòu);

　　3)企業(yè)及其主要人員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中未發(fā)生嚴(yán)重違法違規(guī)、嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益或其他不誠(chéng)信行為，近期未受到主管部門(mén)行政處罰。

　　4)現(xiàn)已使用相關(guān)碼號(hào)資源對(duì)外開(kāi)展客戶(hù)服務(wù);企業(yè)內(nèi)已專(zhuān)設(shè)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)且專(zhuān)職客服人員數(shù)量原則上應(yīng)不低于20人;

　　5)號(hào)碼開(kāi)通前期準(zhǔn)備工作基本就緒，啟用碼號(hào)技術(shù)方案合理可行;

　　6)明確所申請(qǐng)的號(hào)碼只用于“銀行、保險(xiǎn)、證券、航空、物流(快遞)等業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)”，并作出相關(guān)承諾;

　　7)申請(qǐng)材料齊備，符合法定形式;

　　8)申請(qǐng)材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關(guān)情況。

      重慶地區(qū)95號(hào)段客戶(hù)服務(wù)短號(hào)碼申請(qǐng)條件

　　1)國(guó)內(nèi)大型服務(wù)型企業(yè);目前僅對(duì)銀行、保險(xiǎn)、證券、航空、物流行業(yè)的企業(yè)開(kāi)放申請(qǐng);

　　2)業(yè)務(wù)規(guī)模遍布全國(guó)6省(區(qū)、市)15個(gè)以上城市;主要以國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)數(shù)量作為認(rèn)定條件，即：在國(guó)內(nèi)超過(guò)6個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)的15個(gè)城市有分支機(jī)構(gòu);

　　3)企業(yè)及其主要人員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中未發(fā)生嚴(yán)重違法違規(guī)、嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益或其他不誠(chéng)信行為，近期未受到主管部門(mén)行政處罰。

　　4)現(xiàn)已使用相關(guān)碼號(hào)資源對(duì)外開(kāi)展客戶(hù)服務(wù);企業(yè)內(nèi)已專(zhuān)設(shè)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)且專(zhuān)職客服人員數(shù)量原則上應(yīng)不低于20人;

　　5)號(hào)碼開(kāi)通前期準(zhǔn)備工作基本就緒，啟用碼號(hào)技術(shù)方案合理可行;

　　6)明確所申請(qǐng)的號(hào)碼只用于“銀行、保險(xiǎn)、證券、航空、物流(快遞)等業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)”，并作出相關(guān)承諾;

　　7)申請(qǐng)材料齊備，符合法定形式;

　　8)申請(qǐng)材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關(guān)情況。

     上海95號(hào)段客戶(hù)服務(wù)短號(hào)碼申請(qǐng)條件

　　1)國(guó)內(nèi)大型服務(wù)型企業(yè);目前僅對(duì)銀行、保險(xiǎn)、證券、航空、物流行業(yè)的企業(yè)開(kāi)放申請(qǐng);

　　2)業(yè)務(wù)規(guī)模遍布全國(guó)6省(區(qū)、市)15個(gè)以上城市;主要以國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)數(shù)量作為認(rèn)定條件，即：在國(guó)內(nèi)超過(guò)6個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)的15個(gè)城市有分支機(jī)構(gòu);

　　3)企業(yè)及其主要人員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中未發(fā)生嚴(yán)重違法違規(guī)、嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益或其他不誠(chéng)信行為，近期未受到主管部門(mén)行政處罰。

　　4)現(xiàn)已使用相關(guān)碼號(hào)資源對(duì)外開(kāi)展客戶(hù)服務(wù);企業(yè)內(nèi)已專(zhuān)設(shè)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)且專(zhuān)職客服人員數(shù)量原則上應(yīng)不低于20人;

　　5)號(hào)碼開(kāi)通前期準(zhǔn)備工作基本就緒，啟用碼號(hào)技術(shù)方案合理可行;

　　6)明確所申請(qǐng)的號(hào)碼只用于“銀行、保險(xiǎn)、證券、航空、物流(快遞)等業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)”，并作出相關(guān)承諾;

　　7)申請(qǐng)材料齊備，符合法定形式;

　　8)申請(qǐng)材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關(guān)情況。

     沈陽(yáng)95號(hào)段客戶(hù)服務(wù)短號(hào)碼申請(qǐng)條件

　　1)國(guó)內(nèi)大型服務(wù)型企業(yè);目前僅對(duì)銀行、保險(xiǎn)、證券、航空、物流行業(yè)的企業(yè)開(kāi)放申請(qǐng);

　　2)業(yè)務(wù)規(guī)模遍布全國(guó)6省(區(qū)、市)15個(gè)以上城市;主要以國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)數(shù)量作為認(rèn)定條件，即：在國(guó)內(nèi)超過(guò)6個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)的15個(gè)城市有分支機(jī)構(gòu);

　　3)企業(yè)及其主要人員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中未發(fā)生嚴(yán)重違法違規(guī)、嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益或其他不誠(chéng)信行為，近期未受到主管部門(mén)行政處罰。

　　4)現(xiàn)已使用相關(guān)碼號(hào)資源對(duì)外開(kāi)展客戶(hù)服務(wù);企業(yè)內(nèi)已專(zhuān)設(shè)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)且專(zhuān)職客服人員數(shù)量原則上應(yīng)不低于20人;

　　5)號(hào)碼開(kāi)通前期準(zhǔn)備工作基本就緒，啟用碼號(hào)技術(shù)方案合理可行;

　　6)明確所申請(qǐng)的號(hào)碼只用于“銀行、保險(xiǎn)、證券、航空、物流(快遞)等業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)”，并作出相關(guān)承諾;

　　7)申請(qǐng)材料齊備，符合法定形式;

　　8)申請(qǐng)材料不涉及虛假材料或不隱瞞有關(guān)情況。